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Widgets: Bewertungen

„Mag ich“-Bewertungen sind das neue Feedbacksystem, das das eingestellte Bewertungssystem ersetzt.

Ziele

DevSite verwendet Daumenbewertungen, um breite qualitative Nutzerdaten zu Problemen von Nutzenden zu erfassen, eine priorisierte Roadmap auf der Grundlage des Nutzerfeedbacks zu entwickeln und verwertbare qualitative Nutzerdaten an Mandanten zu verteilen.

Massenqualitative Daten von Nutzenden bezüglich der Nutzerprobleme der DevSite sammeln

Indem sich qualitative Fragen auf allgemeine Probleme der Nutzenden eines Mandanten konzentrieren (z. B. Latenz, Lokalisierung, Navigationsprobleme und veraltete Inhalte), kann das DevSite-Team die Daten als Ganzes aggregieren und die wichtigsten Probleme eines Mandanten besser verstehen, als eine bestimmte Inhaltsseite.

Eine priorisierte Roadmap basierend auf dem Feedback der Nutzenden entwickeln

Durch die Verwendung qualitativer Nutzerdaten als Grundlage für die Entwicklung einer Roadmap, unterstützt durch die aktuelle Methode des Feedbacks (anekdotes Feedback von Team und IC sowie von Nutzern gemeldete Fehler), kann das DevSite-Team die Aufmerksamkeit auf die wichtigsten Probleme der Nutzenden richten und eine langfristige Roadmap entwickeln, die auf den Anforderungen der Nutzenden basiert.

Verbrauchbare qualitative Nutzerdaten an Mandanten verteilen

Durch das Erfassen der obigen Informationen kann das DevSite-Team das Feedback an die DevSite-Mandantenteams weitergeben, damit diese umsetzbares Feedback zur Verbesserung ihrer Inhalte geben können. Dies entlastet das DevSite-Team und ermöglicht es den DevSite-Mandantenteams, sich um die Probleme zu kümmern.

Konfiguration auf Mandantenebene

Jeder DevSite-Mandant konfiguriert Daumenbewertungen über die Attribute feedback_type und feedback_categories in der tenant.gcl-Datei jedes Mandanten.

Art des Feedbacks

Quantitatives Feedback über binäre „Mag ich“- und „Mag ich nicht“-Bewertungen wird über die feedback_type property in der tenant.gcl-Datei jedes Mandanten konfiguriert.

feedback_type: THUMB_RATINGS

Ein Beispiel findest du unter devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl.

Feedbackkategorien


Bewertungskategorien „Mag ich“	Bewertungskategorien mit „Mag ich nicht“ bewerten

Qualitatives Feedback über die Kategorisierung mit „Mag ich“-Bewertungen wird über das Attribut feedback_categories in der tenant.gcl-Datei jedes Mandanten konfiguriert.

feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "otherUp"

Ein Beispiel findest du unter devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl.

Konfiguration auf Projektebene

Jedes Entwicklerprojekt konfiguriert Feedback über das Attribut „feedback“ in der Datei „project.yaml“ jedes Projekts. Für Bewertungen wird die Schaltfläche „Feedback geben“ verwendet.

Feedback


Dialogfeld „Danke für die Bewertung“ mit der Schaltfläche „Feedback geben“	Dialogfeld „Feedback geben“

Qualitatives Feedback wird über das Attribut feedback in der _project.yaml-Datei jedes Projekts konfiguriert.

feedback:
  product_id: 717201
  bucket: apps-script
  product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
  support_url: /apps-script/support

Thumbnail-Bewertungen in Seiteninhalte einbetten

Diese Bewertungen werden automatisch oben und unten auf der Seite angezeigt. Autoren können Daumenbewertungen auch in den Seiteninhalt einbetten. War das hilfreich?

Fügen Sie den folgenden Code an der Stelle ein, an der Sie Daumenbewertungen in Ihren Seiteninhalt einbetten möchten:

<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>

Google Analytics

Die Bewertungsdaten werden in Google Analytics erfasst. In Analytics können Sie benutzerdefinierte Berichte und Filter erstellen, um sich auf die für Sie interessanten Bewertungsdaten zu konzentrieren.

Seitenbewertungen

So rufen Sie Seitenbewertungen in Google Analytics auf:

Wählen Sie die gewünschte Google Analytics-Property aus.
Wählen Sie Verhalten > Ereignisse > Seiten:
Klicken Sie auf Sekundäre Dimension.
Geben Sie im Suchfeld Event Action ein und wählen Sie Ereignisaktion aus.
Klicke neben dem Suchfeld auf Erweitert.
Geben Sie in das Feld Include Event Action Enthält (Ereignisaktion enthält) den Wert „devsite-rating thumb“ ein.
Klicken Sie auf Übernehmen.

Auswertung von Analysedaten zu Seitenbewertungen

Ereignisse insgesamt:Häufigkeit, mit der Nutzer auf die Schaltfläche „Mag ich“ oder „Mag ich nicht“ geklickt haben
Einzelne Ereignisse:Gibt an, wie oft Nutzer auf die Schaltfläche „Mag ich“ oder „Mag ich nicht“ geklickt haben. Mehrere über Analytics-Cookies ermittelte Ereignisse desselben Nutzers werden ausgeschlossen.
Ereigniswert:Summe aller Bewertungen, wobei „Mag ich“ einen Punkt und „Mag ich nicht“ -1 beträgt.
Durchschn. Wert: der Ereigniswert geteilt durch die Gesamtzahl der Ereignisse. Ein Wert von 0 bedeutet, dass die Anzahl der Nutzer mit „Mag ich“ und „Mag ich nicht“ identisch ist. 1,0 wäre alles „Mag ich“-Bewertung; -1,0 wären alle „Mag ich nicht“-Bewertungen.

Bewertungskategorien

So rufen Sie die Bewertungskategorien für Seiten in Google Analytics auf:

Wählen Sie die gewünschte Google Analytics-Property aus.
Wählen Sie Verhalten > Ereignisse > Seiten:
Klicken Sie auf Sekundäre Dimension.
Geben Sie im Suchfeld Event Action ein und wählen Sie Ereignisaktion aus.
Klicke neben dem Suchfeld auf Erweitert.
Geben Sie in das Feld Ereignisaktion enthält einschließen die Kategorie "devsite-rating" ein.
Klicken Sie auf Übernehmen.