Widgets: Calificaciones de reacciones

Las calificaciones de reacciones son el nuevo sistema de comentarios que reemplaza al sistema de calificación por estrellas descontinuado.

Objetivos

DevSite usa calificaciones generales para recopilar datos cualitativos masivos de los usuarios sobre sus problemas, desarrollar una hoja de ruta priorizada en función de los comentarios de los usuarios y distribuir datos cualitativos consumibles de los usuarios a los usuarios.

Recopilar datos cualitativos masivos del usuario sobre los problemas de los usuarios de DevSite

Al enfocar las preguntas cualitativas en los problemas generales de un usuario (por ejemplo, latencia, localización, problemas de navegación y contenido desactualizado), el equipo de DevSite puede agregar los datos como un conjunto y comprender mejor los problemas clave que enfrenta un usuario en lugar de una página de contenido específica.

Desarrollar una hoja de ruta priorizada en función de los comentarios de los usuarios

Al usar datos cualitativos del usuario como base para desarrollar una hoja de ruta, respaldada por el método actual de recopilación de comentarios (comentarios anecdóticos del equipo y de IC, además de errores informados por los usuarios), el equipo de DevSite puede enfocarse en los problemas clave de los usuarios y desarrollar una hoja de ruta a largo plazo impulsada por las necesidades de los usuarios.

Distribuye a los usuarios datos cualitativos consumibles de uso

Mediante la recopilación de los datos anteriores, el equipo de DevSite puede distribuir los comentarios a los equipos de usuarios de DevSite para que puedan trabajar en la generación de comentarios prácticos y, así, mejorar su contenido. Esto alivia la presión sobre el equipo de DevSite y permite que los equipos de usuarios de DevSite se encarguen de los problemas.

Configuración a nivel de usuario

Cada usuario de DevSite configura las calificaciones Thumb a través de las propiedades feedback_type y feedback_categories en el archivo tenant.gcl de cada usuario.

Tipo de comentario

Los comentarios cuantitativos a través de las calificaciones binarias de Me gusta o No me gusta se configuran a través de feedback_type property en el archivo tenant.gcl de cada usuario.

feedback_type: THUMB_RATINGS

Consulta devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl para ver un ejemplo.

Categorías de comentarios

Categorías de calificación de Me gusta	Categorías de calificaciones de No me gusta

Los comentarios cualitativos a través de la categorización de las calificaciones miniatura se configuran a través de la propiedad feedback_categories en el archivo tenant.gcl de cada usuario.

feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "otherUp"

Consulta devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl para ver un ejemplo.

Configuración a nivel del proyecto

Cada proyecto de DevSite configura los comentarios a través de la propiedad feedback en el archivo de cada proyecto project_project.yaml. Las calificaciones de reacciones usan el botón para enviar comentarios.

Comentarios

Gracias por el diálogo de calificación con el botón para enviar comentarios	Diálogo de envío de comentarios

Los comentarios cualitativos se configuran a través de la propiedad feedback en el archivo _project.yaml de cada proyecto.

feedback:
  product_id: 717201
  bucket: apps-script
  product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
  support_url: /apps-script/support

Incorpora calificaciones básicas en el contenido de la página

Las calificaciones de reacciones aparecen automáticamente en la parte superior e inferior de la página. Los autores también pueden optar por incorporar calificaciones positivas en el contenido de la página. ¿Te resultó útil esta información?

Inserta el siguiente código donde quieras incorporar calificaciones positivas en el contenido de tu página:

<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>

Google Analytics

Los datos de las calificaciones se obtienen a través de Google Analytics. Analytics te permite crear informes y filtros personalizados para enfocarte en los datos de calificaciones que te interesan.

Calificaciones de la página

Para ver las calificaciones de la página en Google Analytics, sigue estos pasos:

1. Selecciona la propiedad de Google Analytics que deseas.

2. Selecciona Comportamiento > Eventos > Páginas.

3. Haz clic en Dimensión secundaria.

4. En el cuadro de búsqueda, ingresa Event Action y selecciona Acción del evento (Event Action).

5. Haz clic en Avanzada junto al cuadro de búsqueda.

6. En el cuadro Include Event Action Containing, ingresa la miniatura de devsite-rating.

7. Haz clic en Aplicar.

Cómo interpretar las estadísticas de calificaciones de las páginas

• Eventos totales: Indica la cantidad de veces que los usuarios hicieron clic en Me gusta o No me gusta.
• Eventos únicos: Indica la cantidad de veces que los usuarios hicieron clic en Me gusta o No me gusta. Se excluyen varios eventos del mismo usuario según lo determinado por las cookies de Analytics.
• Valor del evento: La suma de todas las calificaciones, en la que el valor de Me gusta es 1 punto y el de No me gusta es -1.
• Valor Promedio: Es el valor del evento dividido por el total de eventos. Si el valor es 0, significa que la misma cantidad de personas hizo clic en Me gusta y No me gusta. 1.0 serían todos los Me gusta; -1.0 significa que todos los votos son "No me gusta".

Categorías de calificación de la página

Para ver las categorías de calificación de la página en Google Analytics, sigue estos pasos:

1. Selecciona la propiedad de Google Analytics que deseas.
2. Selecciona Comportamiento > Eventos > Páginas.
3. Haz clic en Dimensión secundaria.
4. En el cuadro de búsqueda, ingresa Event Action y selecciona Acción del evento (Event Action).
5. Haz clic en Avanzada junto al cuadro de búsqueda.
6. En el cuadro Include Event Action Containing, ingresa la categoría devsite-rating.
7. Haz clic en Aplicar.