Les notes en "J'aime" sont le nouveau système de commentaires qui remplace le système d'évaluation du nombre d'étoiles, qui avait été abandonné.
Objectifs
DevSite s'appuie sur des notes graduelles pour recueillir de nombreuses données qualitatives sur les problèmes des utilisateurs, développer une feuille de route hiérarchisée en fonction des commentaires des utilisateurs et distribuer des données qualitatives sur les consommables aux locataires.
Collecter des données qualitatives en masse concernant les problèmes des utilisateurs DevSite
En axant les questions qualitatives sur les problèmes généraux des utilisateurs sur un locataire (par exemple, la latence, la localisation, les problèmes de navigation et le contenu obsolète), l'équipe DevSite est en mesure d'agréger les données dans leur ensemble et de mieux comprendre les principaux problèmes auxquels un locataire est confronté plutôt qu'une page de contenu spécifique.
Élaborer une feuille de route hiérarchisée sur la base des commentaires des utilisateurs
En s'appuyant sur des données utilisateur qualitatives comme base pour élaborer une feuille de route, en s'appuyant sur la méthode actuelle de collecte de commentaires (commentaires anecdotiques de l'équipe et de l'équipe IC ainsi que des bugs signalés par les utilisateurs), l'équipe DevSite peut se concentrer sur les principaux problèmes des utilisateurs et élaborer une feuille de route à long terme adaptée à leurs besoins.
Distribuer des données utilisateur qualitatives consommables aux locataires
En rassemblant les éléments ci-dessus, l'équipe DevSite peut transmettre les commentaires aux équipes internes DevSite, afin qu'elles puissent les exploiter et améliorer leur contenu de façon concrète. Cela réduit la pression sur l'équipe DevSite et permet aux équipes locataires DevSite de s'approprier les problèmes.
Configuration au niveau du locataire
Chaque locataire DevSite configure des notes Vignette via les propriétés feedback_type et feedback_categories dans le fichier tenant.gcl de chaque locataire.
Type de commentaires
Les commentaires quantitatifs via des notes binaires "J'aime" ou "Je n'aime pas" sont configurés via le feedback_type property dans le fichier tenant.gcl de chaque locataire.
feedback_type: THUMB_RATINGS
Consultez devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl pour obtenir un exemple.
Catégories de commentaires
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| Catégories de notes "J'aime" | Catégories d'avis "Je n'aime pas" |
Les commentaires qualitatifs via la catégorisation des notes sont configurés via la propriété feedback_categories dans le fichier tenant.gcl de chaque locataire.
feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
type: THUMB_DOWN_CATEGORY
id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
type: THUMB_DOWN_CATEGORY
id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
type: THUMB_DOWN_CATEGORY
id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
type: THUMB_DOWN_CATEGORY
id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
type: THUMB_DOWN_CATEGORY
id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
type: THUMB_DOWN_CATEGORY
id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
type: THUMB_UP_CATEGORY
id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
type: THUMB_UP_CATEGORY
id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
type: THUMB_UP_CATEGORY
id: "otherUp"
Consultez devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl pour obtenir un exemple.
Configuration au niveau du projet
Chaque projet DevSite configure les commentaires via la propriété "feedback" dans le fichier "project.yaml" de chaque projet. Les "J'aime" comportent un bouton "Envoyer des commentaires".
Commentaires
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| Boîte de dialogue de remerciement avec le bouton "Envoyer des commentaires" | Boîte de dialogue "Envoyer des commentaires" |
Les commentaires qualitatifs sont configurés via la propriété feedback dans le fichier _project.yaml de chaque projet.
feedback:
product_id: 717201
bucket: apps-script
product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
support_url: /apps-script/support
Intégrer des "J'aime" dans le contenu de la page
Les "J'aime" et "J'aime" s'affichent automatiquement en haut et en bas de la page. Les auteurs peuvent également choisir d'intégrer des "J'aime" dans le contenu de leurs pages. Avez-vous trouvé ces informations utiles ?
Insérez le code suivant à l'endroit où vous souhaitez intégrer des "J'aime" au contenu de votre page:
<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>
Google Analytics
Les données sur les notes sont recueillies par Google Analytics. Analytics vous permet de créer des rapports et des filtres personnalisés afin de vous concentrer sur les données d'évaluation qui vous intéressent.
Avis sur les pages
Pour afficher les notes de vos pages dans Google Analytics:
Sélectionnez la propriété Google Analytics de votre choix.
Sélectionnez Comportement > Événements > Pages.
Cliquez sur Dimension secondaire.
Dans le champ de recherche, saisissez
Event Action, puis sélectionnez Action d'événement.Cliquez sur Options avancées à côté du champ de recherche.
Dans le champ Inclure l'action d'événement contenant, saisissez "devsite-rating thumb".
Cliquez sur Appliquer.
Interpréter les données analytiques sur les notes de page
- Nombre total d'événements:nombre de fois où les utilisateurs ont cliqué sur "J'aime" ou "Je n'aime pas".
- Événements uniques:nombre de fois où les utilisateurs ont cliqué sur "J'aime" ou "Je n'aime pas". Plusieurs événements du même utilisateur sont exclus, selon les cookies Analytics.
- Valeur de l'événement:somme de toutes les notes, où "J'aime" équivaut à 1 point et "Je n'aime pas" à -1.
- Valeur moyenne: valeur de l'événement divisée par le nombre total d'événements. Si la valeur est 0, cela signifie qu'un nombre égal de personnes ont cliqué sur les icônes "J'aime" et "Je n'aime pas". 1,0 correspond à "J'aime" ; -1,0 serait "Je n'aime pas".
Catégories de classification de page
Pour afficher les catégories d'évaluation de la page dans Google Analytics:
- Sélectionnez la propriété Google Analytics de votre choix.
- Sélectionnez Comportement > Événements > Pages.
- Cliquez sur Dimension secondaire.
- Dans le champ de recherche, saisissez
Event Action, puis sélectionnez Action d'événement. - Cliquez sur Options avancées à côté du champ de recherche.
- Dans le champ Inclure l'action d'événement contenant, saisissez la catégorie "devsite-rating".
- Cliquez sur Appliquer.
