ווידג'טים: דירוגי 'אהבתי'

דירוגי 'אהבתי' הם מערכת המשוב החדשה שמחליפה את מערכת דירוגי הכוכבים שהוצאה משימוש.

יעדים

חברת DevSite משתמשת בדירוגי אגודל כדי לאסוף כמות גדולה של נתוני משתמשים איכותיים בנוגע לבעיות של משתמשים, לפתח מפת דרכים לפי עדיפות על סמך משוב של משתמשים, ולהפיץ נתוני משתמש איכותיים מתכלים לדיירים.

לאסוף כמות גדולה של נתוני משתמשים איכותיים לגבי בעיות של משתמשים ב-DevSite

בעזרת התמקדות בשאלות איכותניות בבעיות רחבות מצד המשתמשים (לדוגמה, זמן אחזור, לוקליזציה, בעיות ניווט ותוכן לא עדכני), צוות DevSite יכול לצבור את כל הנתונים ולהבין טוב יותר את הבעיות העיקריות שעומדות בפני דייר במקום בדף תוכן ספציפי.

נסחו מפת דרכים לפי סדר עדיפויות על סמך משוב מהמשתמשים

צוות DevSite משתמש בנתוני משתמשים איכותיים כבסיס לפיתוח מפת דרכים, שנתמכת על ידי השיטה הנוכחית לאיסוף משוב (משוב אנקדוטי של הצוות ושל IC וגם באגים שדווחו על ידי משתמשים), וכך הוא יכול למקד את תשומת הלב בבעיות מרכזיות של המשתמשים ולפתח מפת דרכים לטווח ארוך בהתאם לצרכים של המשתמשים.

מפיצים נתוני משתמש איכותיים מתכלים לדיירים

באמצעות איסוף של הפרטים שלמעלה, צוות DevSite יכול להפיץ את המשוב לצוותי הדיירים של DevSite, כדי שיוכלו לפעול ליצירת משוב מעשי לשיפור התוכן שלהם. הפעולה הזו מקלה את הלחץ על צוות DevSite ומאפשרת לצוותי הדיירים של DevSite להיות הבעלים של הבעיות.

הגדרה ברמת הדייר

כל דייר של DevSite מגדיר דירוגים של אגודלים דרך הנכסים feedback_type ו-feedback_categories בקובץ tenant.gcl של כל דייר.

סוג משוב

משוב כמותי באמצעות דירוגים בינאריים של 'אהבתי' או 'לא אהבתי' מוגדר באמצעות feedback_type property בקובץ tenant.gcl של כל דייר.

feedback_type: THUMB_RATINGS

אפשר לראות דוגמה לכך בכתובת devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl.

הקטגוריות של המשוב

סימון לייק על קטגוריות	דיסלייקים לקטגוריות

משוב איכותני באמצעות סיווג לפי דירוג 'אהבתי' מוגדר באמצעות המאפיין feedback_categories בקובץ tenant.gcl של כל דייר.

feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "otherUp"

אפשר לראות דוגמה לכך בכתובת devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl.

הגדרות ברמת הפרויקט

בכל פרויקט של DevSite, מוגדר משוב באמצעות מאפיין המשוב בקובץ 's_project.yaml' של כל פרויקט. כדי לסמן לייק יש לחצן לשליחת משוב.

משוב

תיבת דו-שיח לדירוג תודה עם לחצן לשליחת משוב	תיבת הדו-שיח לשליחת משוב

משוב איכותני מוגדר באמצעות המאפיין משוב בקובץ _project.yaml של כל פרויקט.

feedback:
  product_id: 717201
  bucket: apps-script
  product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
  support_url: /apps-script/support

הטמעת דירוגי אגודל בתוכן הדף

דירוגי 'אהבתי' מופיעים באופן אוטומטי בחלק העליון ובחלק התחתון של הדף. מחברים יכולים לבחור להטמיע דירוגי אגודל גם בתוכן הדף. המידע עזר לך?

הוסיפו את הקוד הבא במקום שבו אתם רוצים להטמיע דירוגי אגודל בתוכן הדף:

<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>

Google Analytics

נתוני הסיווגים מתועדים ב-Google Analytics. ב-Analytics אפשר ליצור דוחות ומסננים בהתאמה אישית, שמתמקדים בנתוני הדירוגים שמעניינים אתכם.

דירוגי דפים

כדי להציג דירוגי דפים ב-Google Analytics:

1. בוחרים את נכס Google Analytics הרצוי.

2. בוחרים באפשרות התנהגות > אירועים > דפים.

3. לוחצים על מאפיין משני.

4. בתיבת החיפוש, מזינים Event Action ובוחרים באפשרות Event Action (פעולה באירוע).

5. לוחצים על מתקדם לצד תיבת החיפוש.

6. בתיבה Include Event Action Containing (הכללה של פעולה באירוע), מזינים את האגודל לפי devsite-rating.

7. לוחצים על אישור.

איך מפרשים את ניתוח הנתונים של דירוגי דפים

• סה"כ אירועים: מספר הפעמים שמשתמשים לחצו על 'לייק' או 'דיסלייק'.
• אירועים ייחודיים: מספר הפעמים שמשתמשים לחצו על 'אהבתי' או 'לא אהבתי', לא כולל כמה אירועים מאותו משתמש כפי שנקבע על ידי קובצי ה-cookie של Analytics.
• ערך האירוע: סכום כל הדירוגים, כאשר 'אהבתי' הוא נקודה אחת ו'לא אהבתי' הוא -1.
• ערך ממוצע: ערך האירוע חלקי סך כל האירועים. אם הערך הוא 0, פירוש הדבר הוא מספר שווה של אנשים שלחצו על 'אהבתי' ו'לא אהבתי'. 1.0 יסומן כ'אהבתי'; 1.0 – יסומן כ'לא אהבתי'.

קטגוריות של דירוג דפים

כדי להציג את הקטגוריות של דירוגי הדפים ב-Google Analytics:

1. בוחרים את נכס Google Analytics הרצוי.
2. בוחרים באפשרות התנהגות > אירועים > דפים.
3. לוחצים על מאפיין משני.
4. בתיבת החיפוש, מזינים Event Action ובוחרים באפשרות Event Action (פעולה באירוע).
5. לוחצים על מתקדם לצד תיבת החיפוש.
6. בתיבה Include Event Action Containing מזינים את הקטגוריה devsite-rating.
7. לוחצים על אישור.