위젯: 평점

좋아요 평점은 지원이 중단된 별표 평점 시스템을 대체하는 새로운 피드백 시스템입니다.

목표

DevSite는 thumb Rating을 사용하여 사용자 문제와 관련된 대량의 정성적 사용자 데이터를 수집하고, 사용자 피드백을 기반으로 우선순위가 지정된 로드맵을 개발하며, 소비 가능한 정성적 사용자 데이터를 테넌트에 배포합니다.

DevSite의 사용자 문제에 대한 정성적 사용자 데이터를 대량 수집

지연 시간, 현지화, 탐색 문제, 오래된 콘텐츠 등 테넌트 전반의 광범위한 사용자 문제에 대한 정성적 질문에 집중함으로써 DevSite 팀은 데이터를 전체적으로 집계하고 특정 콘텐츠 페이지가 아닌 테넌트가 직면하는 주요 문제를 더 잘 이해할 수 있습니다.

사용자 의견을 바탕으로 우선순위가 지정된 로드맵 개발

DevSite의 팀은 현재 피드백 수집 방법 (팀 및 IC 일화적인 피드백 및 사용자가 보고한 버그)을 통해 지원되는 정성적 사용자 데이터를 로드맵 개발의 기반으로 사용하여 주요 사용자 문제에 집중하고 사용자 요구에 따른 장기적인 로드맵을 개발할 수 있습니다.

소비 가능한 정성적 사용자 데이터를 테넌트에 배포

DevSite의 팀은 위의 내용을 취합하여 DevSite의 테넌트 팀에 피드백을 배포할 수 있으며, DevSite의 테넌트 팀은 실행 가능한 피드백을 통해 콘텐츠를 개선할 수 있습니다. 이렇게 하면 DevSite팀의 부담을 덜어주고 DevSite 테넌트팀이 문제를 책임질 수 있도록 해 줍니다.

테넌트 수준 구성

각 DevSite 테넌트는 각 테넌트의 tenant.gcl 파일에 있는 feedback_type 및 feedback_categories 속성을 통해 thumb 평점을 구성합니다.

의견 유형

좋아요 평점 스크린샷

바이너리 좋아요/싫어요 평점을 통한 정량적 피드백은 각 테넌트의 tenant.gcl 파일에 있는 feedback_type property를 통해 구성됩니다.

feedback_type: THUMB_RATINGS

예를 보려면 devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl를 참고하세요.

의견 카테고리

좋아요 평점 카테고리 스크린샷 싫어요 평점 카테고리 스크린샷
좋아요 평가 카테고리 싫어요 평점 카테고리

thumb 평가 분류를 통한 정성적 피드백은 각 테넌트의 tenant.gcl 파일에 있는 feedback_categories 속성을 통해 구성됩니다.

feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "otherUp"

예를 보려면 devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl를 참고하세요.

프로젝트 수준 구성

각 DevSite 프로젝트는 각 project's_project.yaml 파일의 의견 속성을 통해 의견을 구성합니다. 좋아요 평점은 의견 보내기 버튼을 사용합니다.

의견

평가해 주셔서 감사하다는 좋아요 스크린샷 의견 보내기 대화상자 스크린샷
의견 보내기 버튼이 있는 평가 감사 대화상자 의견 보내기 대화상자

정성적 피드백은 각 프로젝트의 _project.yaml 파일에 있는 feedback 속성을 통해 구성됩니다.

feedback:
  product_id: 717201
  bucket: apps-script
  product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
  support_url: /apps-script/support

페이지 콘텐츠에 좋아요 평점 삽입

좋아요 평점은 페이지 상단과 하단에 자동으로 표시됩니다. 작성자는 페이지 콘텐츠에도 좋아요 평점을 삽입할 수 있습니다. 도움이 되었나요?

페이지 콘텐츠에 좋아요 평점을 삽입하려는 위치에 다음 코드를 삽입합니다.

<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>

Google 애널리틱스

평점 데이터는 Google 애널리틱스에서 수집합니다. 애널리틱스를 사용하면 맞춤 보고서와 필터를 만들어 관심 있는 평점 데이터를 집중적으로 살펴볼 수 있습니다.

페이지 평점

Google 애널리틱스에서 페이지 평점을 보는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 원하는 Google 애널리틱스 속성을 선택합니다.

  2. 행동 > 이벤트 > 페이지로 이동합니다.

  3. 두 번째 측정기준을 클릭합니다.

  4. 검색창에 Event Action을 입력하고 이벤트 액션을 선택합니다.

  5. 검색창 옆에 있는 고급을 클릭합니다.

  6. 포함 이벤트 작업 포함 상자에 devsite-rating thumb을 입력합니다.

  7. 적용을 클릭합니다.

대체 텍스트

페이지 평점 분석 해석하기

  • 총 이벤트: 사용자가 좋아요 또는 싫어요를 클릭한 횟수입니다.
  • 순 이벤트 수: 사용자가 좋아요 또는 싫어요를 클릭한 횟수로, 애널리틱스 쿠키에 의해 결정된 동일한 사용자의 여러 이벤트가 제외됩니다.
  • 이벤트 값: 모든 평점의 합계로, 좋아요는 1점이고 싫어요는 -1입니다.
  • 평균 값: 이벤트 가치를 총 이벤트 수로 나눈 값입니다. 값이 0이면 좋아요 및 싫어요를 클릭한 사용자의 수가 같다는 의미입니다. 1.0은 모두 좋아요입니다. -1.0은 모두 싫어요입니다.

페이지 평점 카테고리

Google 애널리틱스에서 페이지 평점 카테고리를 보려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 원하는 Google 애널리틱스 속성을 선택합니다.
  2. 행동 > 이벤트 > 페이지로 이동합니다.
  3. 두 번째 측정기준을 클릭합니다.
  4. 검색창에 Event Action을 입력하고 이벤트 액션을 선택합니다.
  5. 검색창 옆에 있는 고급을 클릭합니다.
  6. 포함 이벤트 액션 포함 상자에 devsite-rating 카테고리를 입력합니다.
  7. 적용을 클릭합니다.

대체 텍스트