Widżety: oceny miniatur

Oceny kciuka to nowy system opinii, który zastępuje wycofany system ocen w gwiazdkach.

Cele

DevSite wykorzystuje wskaźniki ocen do gromadzenia masowych, jakościowych danych użytkowników dotyczących problemów użytkowników, opracowywania priorytetowych planów rozwoju na podstawie opinii użytkowników oraz przekazywania wysokiej jakości danych użytkownika najemcom.

Gromadzenie masowych danych jakościowych użytkowników dotyczących problemów użytkowników DevSite

Koncentrując się na pytaniach jakościowych na ogólnych problemach związanych z najemcą (takich jak czas oczekiwania, lokalizacja, problemy z nawigacją i nieaktualne treści), zespół DevSite jest w stanie zebrać dane w całości i lepiej zrozumieć kluczowe problemy, z którymi borykają się najemcy, a nie tylko strony z konkretnymi treściami.

Opracuj priorytetowy plan działania na podstawie opinii użytkowników

Wykorzystując dane jakościowe o użytkownikach jako podstawę do opracowania planu działania, wspierane przez obecną metodę zbierania opinii (opinie zespołu i ICS, a także błędy zgłaszane przez użytkowników), zespół DevSite może skupić się na kluczowych problemach użytkowników i opracować długoterminowy plan działań oparty na ich potrzebach.

Rozpowszechniaj wysokiej jakości dane użytkownika najemcom

Dzięki zgromadzeniu informacji o powyższych danych zespół DevSite może przesłać opinie do zespołów najemców DevSite w celu uzyskania praktycznych uwag na temat ulepszania treści. Pozwala to zmniejszyć presję na zespół DevSite i umożliwia przejęcie własności problemów zespołom najemców DevSite.

Konfiguracja na poziomie najemcy

Każdy najemca DevSite konfiguruje oceny miniatur za pomocą właściwości feedback_type i feedback_categories w pliku tenant.gcl każdego najemcy.

Typ opinii

Zrzut ekranu z ocenami

Informacje ilościowe przekazywane za pomocą funkcji binarnych ocen kciuka w górę i w dół są konfigurowane za pomocą funkcji feedback_type property w pliku tenant.gcl każdego najemcy.

feedback_type: THUMB_RATINGS

Przykład znajdziesz w sekcji devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl.

Kategorie opinii

Zrzut ekranu przedstawiający kategorie ocen pozytywnych Zrzut ekranu przedstawiający kategorie ocen „Nie lubię”
Kategorie ocen „Lubię” Kategorie ocen „Nie lubię”

Opinie jakościowe za pomocą kategoryzacji ocen w kciukach są konfigurowane za pomocą właściwości feedback_categories w pliku tenant.gcl każdego najemcy.

feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "otherUp"

Przykład znajdziesz w sekcji devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl.

Konfiguracja na poziomie projektu

Każdy projekt DevSite konfiguruje informacje zwrotne za pomocą właściwości opinii w pliku s_project.yaml każdego projektu. W przypadku ocen kciukami stosowany jest przycisk Prześlij opinię.

Prześlij opinię

Zrzut ekranu z oceną „Dzięki za ocenę” Zrzut ekranu okna przesyłania opinii
Okno z podziękowaniem za ocenę z przyciskiem „Prześlij opinię” Okno przesyłania opinii

Oceny jakościowe konfiguruje się we właściwości feedback w pliku _project.yaml każdego projektu.

feedback:
  product_id: 717201
  bucket: apps-script
  product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
  support_url: /apps-script/support

Umieszczanie ocen za pomocą kciuka w treści strony

Oceny te pojawiają się automatycznie u góry i u dołu strony. Autorzy mogą też umieścić oceny w treści strony. Czy było to pomocne?

Wstaw ten kod w miejscu, w którym chcesz umieścić oceny pozytywne w treści strony:

<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>

Google Analytics

Dane dotyczące ocen są rejestrowane przez Google Analytics. Analytics umożliwia tworzenie niestandardowych raportów i filtrów, aby skoncentrować się na danych dotyczących ocen, które Cię interesują.

Oceny strony

Aby wyświetlić oceny stron w Google Analytics:

  1. Wybierz odpowiednią usługę w Google Analytics.

  2. Wybierz Zachowanie > Wydarzenia > Strony.

  3. Kliknij Wymiar dodatkowy.

  4. W polu wyszukiwania wpisz Event Action i wybierz Event Action (Akcja zdarzenia).

  5. Kliknij zaawansowane obok pola wyszukiwania.

  6. W polu Uwzględnij akcję zdarzenia zawierającą wpisz wskaźnik devsite-rating.

  7. Kliknij Zastosuj.

Tekst zastępczy

Interpretowanie statystyk ocen stron

  • Łączna liczba zdarzeń: liczba kliknięć kciuka w górę lub w dół.
  • Unikalne zdarzenia: liczba kliknięć kciuka w górę lub w dół, z wyłączeniem kilku zdarzeń związanych z tym samym użytkownikiem określonych na podstawie plików cookie Analytics.
  • Wartość wydarzenia: suma wszystkich ocen, gdzie kciuk w górę to 1 punkt, a kciuk w dół to -1.
  • Śr.wartość: wartość zdarzenia podzielona przez łączną liczbę zdarzeń. Jeśli wartość wynosi 0, oznacza to, że tyle samo osób klika kciuk w górę i w dół. 1,0 oznacza głos na tak; -1,0 to będzie kciuk w dół.

Kategorie ocen stron

Aby wyświetlić kategorie ocen stron w Google Analytics:

  1. Wybierz odpowiednią usługę w Google Analytics.
  2. Wybierz Zachowanie > Wydarzenia > Strony.
  3. Kliknij Wymiar dodatkowy.
  4. W polu wyszukiwania wpisz Event Action i wybierz Event Action (Akcja zdarzenia).
  5. Kliknij zaawansowane obok pola wyszukiwania.
  6. W polu Uwzględnij akcję zdarzenia zawierającą wpisz kategorię devsite-rating.
  7. Kliknij Zastosuj.

Tekst zastępczy