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Widgets: avaliações positivas

As avaliações por meio de "Gostei" são o novo sistema de feedback que substitui o sistema de avaliação com estrelas que foi descontinuado.

Metas

O DevSite usa classificações por dedos para reunir dados qualitativos em massa dos usuários sobre os problemas deles, desenvolver um roteiro prioritário com base no feedback dos usuários e distribuir dados qualitativos consumíveis dos usuários para os locatários.

Reunir dados qualitativos em massa sobre os problemas dos usuários do DevSite

Ao focar questões qualitativas em problemas amplos do usuário em um locatário (por exemplo, latência, localização, problemas de navegação e conteúdo desatualizado), a equipe do DevSite consegue agregar os dados como um todo e entender melhor os principais problemas enfrentados por um locatário em vez de uma página de conteúdo específica.

Desenvolver um roteiro prioritário com base no feedback dos usuários

Usando dados qualitativos do usuário como base para o desenvolvimento de um roteiro, apoiado pelo método atual de coleta de feedback (feedback casual da equipe e de IC, bem como bugs relatados pelos usuários), a equipe do DevSite pode concentrar a atenção nos principais problemas do usuário e desenvolver um roteiro de longo prazo orientado pelas necessidades do usuário.

Distribua dados qualitativos de usuários para os locatários

Reunindo essas informações, a equipe do DevSite pode distribuir o feedback para as equipes de locatários do DevSite, para que possam gerar feedback acionável e melhorar o conteúdo. Isso alivia a pressão sobre a equipe do DevSite e permite que essas equipes cuidem dos problemas.

Configuração no nível do locatário

Cada locatário do DevSite configura classificações por meio das propriedades feedback_type e feedback_categories no arquivo tenant.gcl de cada locatário.

Tipo de feedback

O feedback quantitativo por meio de classificações binárias "Gostei" e "Não gostei" é configurado usando o feedback_type property no arquivo tenant.gcl de cada locatário.

feedback_type: THUMB_RATINGS

Consulte devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl para conferir um exemplo.

Categorias de feedback


Categorias de classificação "Gostei"	Categorias de classificações "Não gostei"

O feedback qualitativo por categorização de avaliações de notas é configurado pela propriedade feedback_categories no arquivo tenant.gcl de cada locatário.

feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "otherUp"

Consulte devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl para conferir um exemplo.

Configuração no nível do projeto

Cada projeto do DevSite configura o feedback usando a propriedade feedback no arquivo_project.yaml de cada projeto. As classificações de "Gostei" usam um botão "Enviar feedback".

Feedback


Caixa de diálogo de agradecimento com o botão "Enviar feedback"	Caixa de diálogo "Enviar feedback"

O feedback qualitativo é configurado pela propriedade feedback no arquivo _project.yaml de cada projeto.

feedback:
  product_id: 717201
  bucket: apps-script
  product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
  support_url: /apps-script/support

Incorporar notas no conteúdo da página

As avaliações de "Gostei" aparecem automaticamente na parte superior e inferior da página. Os autores também podem incorporar avaliações com "gostei" ao conteúdo da página. Isso foi útil?

Insira o código a seguir onde você quer incorporar a classificação de notas ao conteúdo da sua página:

<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>

Google Analytics

Os dados de classificações são capturados pelo Google Analytics. Com o Google Analytics, é possível criar relatórios e filtros personalizados para se concentrar nos dados de classificações do seu interesse.

Classificações da página

Para visualizar as classificações da página no Google Analytics:

Selecione a propriedade do Google Analytics desejada.
Selecione Comportamento > Eventos > Páginas de destino.
Clique em Dimensão secundária.
Na caixa de pesquisa, digite Event Action e selecione Ação do evento.
Clique em avançado ao lado da caixa de pesquisa.
Na caixa Incluir ação de evento que contém, digite devsite-rating thumb.
Clique em Aplicar.

Como interpretar a análise de classificações de páginas

Total de eventos:número de vezes que os usuários clicaram em "Gostei" ou "Não gostei".
Eventos únicos:número de vezes que os usuários clicaram em "Gostei" ou "Não gostei", excluindo vários eventos do mesmo usuário, conforme determinado pelos cookies do Google Analytics.
Valor do evento:soma de todas as notas, em que "Gostei" é 1 ponto e "Não gostei" é -1.
Valor méd.: o valor do evento dividido pelo total de eventos. Se o valor for 0, isso significa que o mesmo número de pessoas clicaram em "Gostei" e "Não gostei". 1,0 seria "Gostei"; -1,0 resultaria em "Não gostei".

Categorias de classificação da página

Para visualizar as categorias de classificação de página no Google Analytics:

Selecione a propriedade do Google Analytics desejada.
Selecione Comportamento > Eventos > Páginas de destino.
Clique em Dimensão secundária.
Na caixa de pesquisa, digite Event Action e selecione Ação do evento.
Clique em avançado ao lado da caixa de pesquisa.
Na caixa Incluir ação de evento que contém, insira a categoria de classificação de devsite.
Clique em Aplicar.