Эта страница переведена с помощью Cloud Translation API.

Виджеты: рейтинги Thumb

Рейтинги «Большой палец» — это новая система обратной связи, которая заменяет устаревшую систему звездных рейтингов.

Цели

DevSite использует рейтинги для сбора массовых качественных пользовательских данных о проблемах пользователей, разработки приоритетной дорожной карты на основе отзывов пользователей и распространения качественных пользовательских данных среди арендаторов.

Соберите массу качественных пользовательских данных о проблемах пользователей DevSite.

Сосредоточив качественные вопросы на общих проблемах пользователей в арендаторе (например, задержки, локализация, проблемы с навигацией и устаревший контент), команда DevSite может агрегировать данные в целом и лучше понимать ключевые проблемы, с которыми сталкивается клиент. арендатор, а не конкретная страница контента.

Разработайте приоритетную дорожную карту на основе отзывов пользователей.

Используя качественные пользовательские данные в качестве основы для разработки дорожной карты и поддерживаемые текущим методом сбора обратной связи (отзывы команды и IC, а также сообщения об ошибках, сообщаемые пользователями), команда DevSite может сосредоточить внимание на ключевых проблемах пользователей и разработать долгосрочную стратегию. -срочная дорожная карта, основанная на потребностях пользователей.

Распространение качественных пользовательских данных среди арендаторов.

Собрав все вышеперечисленное, команда DevSite может передать отзывы командам арендаторов DevSite, чтобы они могли работать над созданием действенных отзывов для улучшения своего контента. Это снижает нагрузку на команду DevSite и позволяет командам арендаторов DevSite взять на себя решение проблем.

Конфигурация на уровне клиента

Каждый арендатор DevSite настраивает рейтинги с помощью свойств feedback_type и feedback_categories в файле tenant.gcl каждого арендатора.

Тип обратной связи

Количественная обратная связь в виде двоичных оценок «Нравится вверх» или «Не нравится» настраиваются с помощью feedback_type property в файле tenant.gcl каждого арендатора.

feedback_type: THUMB_RATINGS

Пример devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl .

Категории отзывов


Категории оценок "Нравится вверх"	Категории оценок «Нравится вниз»

Качественная обратная связь посредством категоризации рейтингов настраивается с помощью свойства feedback_categories в файле tenant.gcl каждого арендатора.

feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "otherUp"

Пример devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl .

Конфигурация уровня проекта

Каждый проект DevSite настраивает обратную связь через свойство Feedback в файле каждого проекта_project.yaml. Для оценок «Большой палец» используется кнопка «Отправить отзыв» .

Обратная связь


Спасибо за диалог оценки с кнопкой отправки отзыва	Диалоговое окно отправки отзыва

Качественная обратная связь настраивается с помощью свойства Feedback в файле _project.yaml каждого проекта.

feedback:
  product_id: 717201
  bucket: apps-script
  product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
  support_url: /apps-script/support

Встраивание оценок в виде большого пальца в содержимое страницы

Оценки Thumb автоматически отображаются вверху и внизу страницы. Авторы также могут встроить рейтинги в содержимое страницы. Было ли это полезно?

Вставьте следующий код в то место, где вы хотите встроить рейтинги большого пальца в содержимое вашей страницы:

<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>

Гугл Аналитика

Данные рейтингов собираются с помощью Google Analytics . Аналитика позволяет создавать собственные отчеты и фильтры, чтобы сосредоточиться на интересующих вас данных рейтингов.

Рейтинги страниц

Чтобы просмотреть рейтинги страниц в Google Analytics:

Выберите нужный ресурс Google Analytics.
Выберите «Поведение» > «События» > «Страницы» .
Нажмите «Вторичное измерение» .
В поле поиска введите Event Action и выберите «Действие при событии» .
Нажмите «Дополнительно» рядом с полем поиска.
В поле Включить действие, содержащее событие , введите devsite-rating.
Нажмите Применить .

Интерпретация аналитики рейтингов страниц

Всего событий: количество раз, когда пользователи нажимали палец вверх или вниз.
Уникальные события: количество раз, когда пользователи нажимали палец вверх или вниз, за исключением нескольких событий от одного и того же пользователя, определяемых файлами cookie Analytics.
Ценность события: сумма всех оценок, где палец вверх — 1 балл, палец вниз — -1.
Среднее значение: значение события, разделенное на общее количество событий. Если значение равно 0, это означает, что одинаковое количество людей нажали палец вверх и палец вниз. Версия 1.0 была бы всем одобрена; -1.0 будет полностью отрицательным.

Категории рейтинга страницы

Чтобы просмотреть категории рейтинга страниц в Google Analytics:

Выберите нужный ресурс Google Analytics.
Выберите «Поведение» > «События» > «Страницы» .
Нажмите «Вторичное измерение» .
В поле поиска введите Event Action и выберите «Действие при событии» .
Нажмите «Дополнительно» рядом с полем поиска.
В поле «Включить действие, содержащее событие» введите категорию devsite-rating.
Нажмите Применить .