วิดเจ็ต: ระดับนิ้วโป้ง

การให้คะแนนแบบ Thumbs เป็นระบบแสดงความคิดเห็นใหม่ที่เข้ามาแทนที่ระบบการให้ดาวที่ปิดให้บริการแล้ว

เป้าหมาย

DevSite ใช้การให้คะแนนแบบ Thumb ในการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เชิงคุณภาพจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาของผู้ใช้ พัฒนาแผนกลยุทธ์ตามลำดับความสำคัญตามความคิดเห็นของผู้ใช้ และแจกจ่ายข้อมูลผู้ใช้เชิงคุณภาพที่นำไปใช้ได้ให้กับผู้เช่า

รวบรวมข้อมูลผู้ใช้เชิงคุณภาพจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาของผู้ใช้ DevSite

ทีม DevSite สามารถรวบรวมข้อมูลโดยรวมและทำความเข้าใจปัญหาหลักที่กลุ่มผู้ใช้ต้องเผชิญได้ดียิ่งขึ้น โดยการมุ่งเน้นคำถามเชิงคุณภาพเกี่ยวกับปัญหาของผู้ใช้ในวงกว้าง (เช่น เวลาในการตอบสนอง การแปล ปัญหาการนำทาง และเนื้อหาที่ล้าสมัย)

พัฒนาแผนกลยุทธ์ตามลำดับความสำคัญตามความคิดเห็นของผู้ใช้

การใช้ข้อมูลผู้ใช้เชิงคุณภาพเป็นพื้นฐานในการพัฒนาแผนกลยุทธ์ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากวิธีการรวบรวมความคิดเห็นในปัจจุบัน (ความคิดเห็นโดยละเอียดจากทีมและ IC รวมถึงข้อบกพร่องที่ผู้ใช้รายงาน) ทำให้ทีม DevSite สามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาหลักของผู้ใช้และพัฒนาแผนงานระยะยาวที่เกิดจากความต้องการของผู้ใช้

เผยแพร่ข้อมูลผู้ใช้เชิงคุณภาพที่นำไปใช้ได้จริงให้แก่กลุ่มผู้ใช้

เมื่อรวบรวมข้อมูลข้างต้นแล้ว ทีม DevSite สามารถกระจายความคิดเห็นไปยังทีมกลุ่มผู้ใช้ DevSite เพื่อที่จะได้นำความคิดเห็นที่นำไปปฏิบัติได้จริงมาปรับปรุงเนื้อหาให้ดีขึ้น การดำเนินการนี้จะช่วยลดความกดดันของทีม DevSite และช่วยให้ทีมกลุ่มผู้ใช้ DevSite สามารถเป็นเจ้าของปัญหาได้

การกำหนดค่าระดับกลุ่มผู้ใช้

กลุ่มผู้ใช้ของ DevSite แต่ละรายการจะกำหนดค่าคะแนนนิ้วหัวแม่มือผ่านพร็อพเพอร์ตี้ feedback_type และ feedback_categories ในไฟล์ tenant.gcl ของกลุ่มผู้ใช้แต่ละกลุ่ม

ประเภทความคิดเห็น

ภาพหน้าจอของการให้คะแนนแบบ Thumbs

ความคิดเห็นเชิงปริมาณผ่านการให้คะแนนสุดยอด/ไม่ชอบแบบไบนารีจะได้รับการกำหนดค่าผ่าน feedback_type property ในไฟล์ tenant.gcl ของกลุ่มผู้ใช้แต่ละกลุ่ม

feedback_type: THUMB_RATINGS

ดูตัวอย่างได้ที่ devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl

หมวดหมู่ความคิดเห็น

ภาพหน้าจอของหมวดหมู่การให้คะแนนโดยชอบ ภาพหน้าจอของหมวดหมู่การให้คะแนนโดยไม่ชอบ
หมวดหมู่การให้คะแนนโดยชอบ หมวดหมู่การให้คะแนนโดยไม่ชอบ

ความคิดเห็นเชิงคุณภาพผ่านการจัดหมวดหมู่คะแนนจากภาพขนาดย่อได้รับการกำหนดค่าผ่านพร็อพเพอร์ตี้ feedback_categories ในไฟล์ tenant.gcl ของกลุ่มผู้ใช้แต่ละกลุ่ม

feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "otherUp"

ดูตัวอย่างได้ที่ devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl

การกำหนดค่าระดับโครงการ

โปรเจ็กต์ของ DevSite แต่ละรายการจะกำหนดค่าความคิดเห็นผ่านพร็อพเพอร์ตี้ความคิดเห็นในไฟล์ [projects_project.yaml] ของแต่ละโปรเจ็กต์ คะแนนจากการกดชอบหรือไม่ชอบจะใช้ประโยชน์จากปุ่มส่งความคิดเห็น

ความคิดเห็น

ภาพหน้าจอให้คะแนนแบบไม่ชอบ ส่งภาพหน้าจอกล่องโต้ตอบความคิดเห็น
กล่องโต้ตอบขอบคุณสำหรับการให้คะแนนพร้อมปุ่มส่งความคิดเห็น กล่องโต้ตอบส่งความคิดเห็น

ความคิดเห็นเชิงคุณภาพจะกำหนดค่าผ่านพร็อพเพอร์ตี้ feedback ในไฟล์ _project.yaml ของแต่ละโปรเจ็กต์

feedback:
  product_id: 717201
  bucket: apps-script
  product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
  support_url: /apps-script/support

ฝังการให้คะแนนโดยนิ้วหัวแม่มือในเนื้อหาของหน้า

คะแนนจากการกดชอบหรือไม่ชอบจะปรากฏที่ด้านบนและด้านล่างของหน้าเว็บโดยอัตโนมัติ ผู้เขียนอาจเลือกฝังคะแนนที่ไม่ชอบไว้ในเนื้อหาของหน้าเว็บได้เช่นกัน ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

แทรกโค้ดต่อไปนี้ในตำแหน่งที่คุณต้องการฝังคะแนนที่ไม่ชอบไว้ในเนื้อหาหน้าเว็บของคุณ:

<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>

Google Analytics

ข้อมูลการให้คะแนนจะได้รับการบันทึกไว้โดย Google Analytics Analytics ช่วยให้คุณสร้างรายงานและตัวกรองที่กำหนดเองเพื่อมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลคะแนนที่คุณสนใจได้

การให้คะแนนหน้าเว็บ

วิธีดูการให้คะแนนหน้าเว็บใน Google Analytics

  1. เลือกพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ที่ต้องการ

  2. เลือกพฤติกรรม > กิจกรรม > เพจ

  3. คลิกมิติข้อมูลรอง

  4. ในช่องค้นหา ให้ป้อน Event Action แล้วเลือก Event Action

  5. คลิกขั้นสูงถัดจากช่องค้นหา

  6. ในช่อง Include Event Action Containing ให้ป้อนนิ้วหัวแม่มือของ devsite-rating

  7. คลิกใช้

ข้อความ Alt

การตีความข้อมูลวิเคราะห์การให้คะแนนหน้าเว็บ

  • เหตุการณ์ทั้งหมด: จำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกชอบหรือไม่ชอบ
  • เหตุการณ์ที่ไม่ซ้ำ: จำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกชอบหรือไม่ชอบ ยกเว้นหลายเหตุการณ์จากผู้ใช้รายเดียวกันซึ่งพิจารณาจากคุกกี้ Analytics
  • มูลค่าของกิจกรรม: ผลรวมของการให้คะแนนทั้งหมด โดยการโหวตชอบคือ 1 คะแนนและไม่ชอบคือ -1
  • มูลค่าเฉลี่ย: มูลค่าของเหตุการณ์หารด้วยเหตุการณ์ทั้งหมด หากค่าเป็น 0 แสดงว่ามีคนคลิกชอบและไม่ชอบให้เท่ากัน 1.0 คือยกนิ้วให้ทั้งหมด -1.0 จะหมายถึงว่าไม่ชอบทั้งหมด

หมวดหมู่การให้คะแนนหน้าเว็บ

วิธีดูหมวดหมู่การให้คะแนนหน้าเว็บใน Google Analytics

  1. เลือกพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ที่ต้องการ
  2. เลือกพฤติกรรม > กิจกรรม > เพจ
  3. คลิกมิติข้อมูลรอง
  4. ในช่องค้นหา ให้ป้อน Event Action แล้วเลือก Event Action
  5. คลิกขั้นสูงถัดจากช่องค้นหา
  6. ในช่อง Include Event Action Containing ให้ป้อนหมวดหมู่ devsite-rating
  7. คลิกใช้

ข้อความ Alt