Цю сторінку перекладено за допомогою Cloud Translation API.

Віджети: оцінки

Оцінки «великі пальці» — це нова система зворотного зв’язку, яка замінює припинену систему оцінок зірочками.

Цілі

DevSite використовує оцінки для збору масових якісних даних користувачів щодо проблем користувачів, розробки пріоритетної дорожньої карти на основі відгуків користувачів і розповсюдження витратних якісних даних користувачів орендарям.

Збирайте масові якісні дані користувачів щодо проблем користувачів DevSite

Зосереджуючи якісні запитання на широких проблемах користувача в орендарі (наприклад, затримка, локалізація, проблеми з навігацією та застарілий вміст), команда DevSite може агрегувати дані в цілому та краще зрозуміти ключові проблеми, з якими стикається орендаря, а не певної сторінки вмісту.

Розробіть пріоритетну дорожню карту на основі відгуків користувачів

Використовуючи якісні дані користувачів як основу для розробки дорожньої карти, підтримуючи поточний метод збору відгуків (анекдотичні відгуки команди та IC, а також помилки, про які повідомляють користувачі), команда DevSite може зосередити увагу на ключових проблемах користувачів і розробити тривалий -строкова дорожня карта, керована потребами користувачів.

Розповсюджуйте споживачам якісні дані користувача

Зібравши вищезазначене, команда DevSite може поширювати відгуки серед команд орендарів DevSite, щоб вони могли працювати над створенням корисних відгуків для покращення свого вмісту. Це зменшує тиск на команду DevSite і дозволяє командам орендарів DevSite володіти проблемами.

Конфігурація на рівні орендаря

Кожен клієнт DevSite налаштовує оцінки за допомогою властивостей feedback_type і feedback_categories у файлі tenant.gcl кожного клієнта.

Тип зворотного зв'язку

Кількісний відгук за допомогою двійкових оцінок «подобається»/«не подобається» налаштовується за допомогою feedback_type property у файлі tenant.gcl кожного клієнта.

feedback_type: THUMB_RATINGS

Перегляньте приклад devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl .

Категорії відгуків


Категорії рейтингу "великий палець вгору".	Категорії оцінок, які не подобається

Якісний зворотній зв’язок за допомогою категоризації оцінок налаштовується за допомогою властивості feedback_categories у файлі tenant.gcl кожного клієнта.

feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "otherUp"

Перегляньте приклад devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl .

Конфігурація на рівні проекту

Кожен проект DevSite налаштовує зворотний зв’язок за допомогою властивості feedback у файлі кожного проекту_project.yaml. Оцінки подобаються за допомогою кнопки «Надіслати відгук» .

Зворотній зв'язок


Дякуємо за діалогове вікно оцінки з кнопкою «Надіслати відгук».	Діалогове вікно надсилання відгуку

Якісний відгук налаштовується за допомогою властивості feedback у файлі _project.yaml кожного проекту.

feedback:
  product_id: 717201
  bucket: apps-script
  product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
  support_url: /apps-script/support

Вставте оцінки у вміст сторінки

Оцінки «подобаються» автоматично з’являються вгорі та внизу сторінки. Автори також можуть вставляти оцінки у вміст сторінки. Це було корисно?

Вставте наведений нижче код у місце, де ви хочете вставити оцінки у вміст вашої сторінки:

<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>

Google Analytics

Дані рейтингів фіксує Google Analytics . Analytics дозволяє створювати власні звіти та фільтри, щоб зосередитися на даних рейтингів, які вас цікавлять.

Рейтинги сторінок

Щоб переглянути рейтинги сторінок у Google Analytics:

Виберіть потрібний ресурс Google Analytics.
Виберіть Поведінка > Події > Сторінки .
Натисніть Додатковий вимір .
У полі пошуку введіть Event Action та виберіть «Дія події» .
Натисніть Додатково біля вікна пошуку.
У полі «Включити дію, що містить подію» введіть мініатюру рейтингу devsite-rating.
Натисніть Застосувати .

Інтерпретація аналітики рейтингів сторінок

Загальна кількість подій: кількість разів, коли користувачі натискали пальці вгору або вниз.
Унікальні події: кількість разів, коли користувачі натискали пальці вгору або вниз, за винятком кількох подій від одного користувача, визначених файлами cookie Analytics.
Значення події: сума всіх оцінок, де «великі пальці вгору» — 1 бал, а «великі пальці вниз» — -1.
Середнє значення: значення події поділено на загальну кількість подій. Якщо значення дорівнює 0, це означає, що однакова кількість людей натиснула «великий палець» і «не подобається». 1.0 буде всім пальцями вгору; -1,0 було б пальцем вниз.

Категорії рейтингу сторінок

Щоб переглянути категорії рейтингу сторінки в Google Analytics:

Виберіть потрібний ресурс Google Analytics.
Виберіть Поведінка > Події > Сторінки .
Натисніть Додатковий вимір .
У полі пошуку введіть Event Action та виберіть «Дія події» .
Натисніть Додатково біля вікна пошуку.
У полі «Включити дію події, що містить» введіть категорію devsite-rating.
Натисніть Застосувати .