Tiện ích: Xếp hạng thích

Xếp hạng thích là hệ thống phản hồi mới thay thế hệ thống xếp hạng theo sao đã ngừng hoạt động.

Bàn thắng

DevSite sử dụng điểm xếp hạng ngón cái để thu thập dữ liệu định tính hàng loạt về người dùng liên quan đến các vấn đề của người dùng, xây dựng lộ trình được ưu tiên dựa trên phản hồi của người dùng và phân phối dữ liệu người dùng định tính tiêu hao cho người thuê nhà.

Thu thập dữ liệu định tính hàng loạt về người dùng liên quan đến các vấn đề của người dùng DevSite

Bằng cách tập trung phân tích các câu hỏi định tính về các vấn đề chung của người dùng đối với một đối tượng thuê (ví dụ: độ trễ, việc bản địa hoá, vấn đề về việc điều hướng và nội dung lỗi thời), nhóm DevSite có thể tổng hợp dữ liệu nói chung và hiểu rõ hơn các vấn đề chính mà người thuê nhà phải đối mặt thay vì một trang nội dung cụ thể.

Xây dựng một lộ trình được ưu tiên dựa trên phản hồi của người dùng

Bằng cách sử dụng dữ liệu định tính của người dùng làm nền tảng để xây dựng lộ trình, dựa trên phương pháp hiện tại thu thập ý kiến phản hồi (phản hồi từ nhóm và IC phân tích cũng như lỗi do người dùng báo cáo), nhóm DevSite có thể tập trung chú ý vào các vấn đề chính của người dùng và xây dựng lộ trình dài hạn theo nhu cầu của người dùng.

Phân phối dữ liệu người dùng định tính tiêu hao cho bên thuê

Bằng cách thu thập những thông tin trên, nhóm DevSite có thể phân phối phản hồi đến các nhóm người thuê của DevSite để họ có thể làm việc nhằm đưa ra phản hồi khả thi nhằm cải thiện nội dung của mình. Điều này giúp giảm áp lực cho nhóm DevSite và cho phép các nhóm thuê nhà của DevSite giải quyết các vấn đề.

Cấu hình ở cấp đối tượng thuê

Mỗi đối tượng thuê của DevSite định cấu hình điểm xếp hạng thumb thông qua các thuộc tính feedback_type và feedback_categories trong tệp tenant.gcl của từng đối tượng thuê.

Loại phản hồi

Ảnh chụp màn hình phần đánh giá thích

Ý kiến phản hồi định lượng thông qua điểm xếp hạng thích/không thích ở dạng nhị phân được định cấu hình thông qua feedback_type property trong tệp tenant.gcl của mỗi đối tượng thuê.

feedback_type: THUMB_RATINGS

Hãy xem devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl để biết ví dụ.

Danh mục ý kiến phản hồi

Ảnh chụp màn hình danh mục xếp hạng là thích Ảnh chụp màn hình danh mục điểm xếp hạng không thích
Danh mục điểm xếp hạng là thích Danh mục điểm xếp hạng không thích

Ý kiến phản hồi định tính thông qua cách phân loại điểm xếp hạng thích được định cấu hình thông qua thuộc tính feedback_categories trong tệp tenant.gcl của mỗi đối tượng thuê.

feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "otherUp"

Hãy xem devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl để biết ví dụ.

Cấu hình cấp dự án

Mỗi dự án của DevSite định cấu hình phản hồi thông qua thuộc tính phản hồi trong tệp s_project.yaml của mỗi dự án. Điểm xếp hạng thích sử dụng nút gửi ý kiến phản hồi.

Phản hồi

Xếp hạng ngón tay cái cảm ơn bạn đã chụp ảnh màn hình xếp hạng Ảnh chụp màn hình hộp thoại gửi ý kiến phản hồi
Cảm ơn bạn đã chọn hộp thoại xếp hạng với nút gửi phản hồi Hộp thoại gửi ý kiến phản hồi

Phản hồi định tính được định cấu hình thông qua thuộc tính feedback trong tệp _project.yaml của mỗi dự án.

feedback:
  product_id: 717201
  bucket: apps-script
  product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
  support_url: /apps-script/support

Nhúng điểm xếp hạng thu được vào nội dung trang

Điểm xếp hạng thích tự động xuất hiện ở đầu và cuối trang. Tác giả cũng có thể chọn nhúng xếp hạng thumb vào nội dung trang. Thông tin này có hữu ích không cho bạn không?

Chèn mã sau vào nơi bạn muốn nhúng xếp hạng ngón tay cái vào nội dung trang của bạn:

<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>

Google Analytics

Dữ liệu điểm xếp hạng do Google Analytics thu thập. Analytics cho phép bạn tạo báo cáo và bộ lọc tuỳ chỉnh để tập trung vào dữ liệu điểm xếp hạng mà bạn quan tâm.

Đánh giá trang

Cách xem điểm xếp hạng của trang trong Google Analytics:

  1. Chọn tài sản Google Analytics mà bạn muốn.

  2. Chọn Hành vi > Sự kiện > Trang.

  3. Nhấp vào Phương diện phụ.

  4. Trong hộp tìm kiếm, hãy nhập Event Action rồi chọn Hành động sự kiện.

  5. Nhấp vào nâng cao bên cạnh hộp tìm kiếm.

  6. Trong hộp Bao gồm hành động sự kiện chứa, nhập thumb devsite-rating.

  7. Nhấp vào Áp dụng.

Văn bản thay thế

Diễn giải số liệu phân tích điểm xếp hạng trang

  • Tổng số sự kiện: số lần người dùng nhấp vào nút thích hoặc không thích.
  • Sự kiện duy nhất: số lần người dùng nhấp vào nút thích hoặc không thích, loại trừ nhiều sự kiện từ cùng một người dùng do cookie Analytics xác định.
  • Giá trị sự kiện: tổng tất cả điểm xếp hạng, trong đó, thích là 1 điểm và không thích là -1.
  • Giá trị trung bình: giá trị sự kiện chia cho tổng số sự kiện. Nếu giá trị là 0 thì số người nhấp vào biểu tượng thích và không thích sẽ bằng nhau. 1.0 sẽ là tất cả những người thích; -1.0 sẽ không thích.

Danh mục xếp hạng trang

Cách xem danh mục xếp hạng trang trong Google Analytics:

  1. Chọn tài sản Google Analytics mà bạn muốn.
  2. Chọn Hành vi > Sự kiện > Trang.
  3. Nhấp vào Phương diện phụ.
  4. Trong hộp tìm kiếm, hãy nhập Event Action rồi chọn Hành động sự kiện.
  5. Nhấp vào nâng cao bên cạnh hộp tìm kiếm.
  6. Trong hộp Bao gồm hành động sự kiện chứa, hãy nhập danh mục devsite-rating.
  7. Nhấp vào Áp dụng.

Văn bản thay thế