微件：拇指评分

拇指评分是一种新的反馈系统，用于取代已停用的星级评分系统。

目标

DevSite 通过拇指评分来收集有关用户问题的大量定性用户数据，根据用户反馈制定优先路线图，并向租户分发可消耗的定性用户数据。

收集有关 DevSite 用户问题的大量定性用户数据

通过将定性问题集中在租户中常见的用户问题（例如延迟、本地化、导航问题和过时内容）上，DevSite 团队能够从整体上汇总数据，更好地了解租户面临的关键问题，而不是特定内容页面。

根据用户反馈制定优先路线图

通过使用定性用户数据作为制定路线图的基础，并在当前收集反馈的方法（团队和 IC 个人轶事反馈以及用户报告的错误）的支持下，DevSite 团队能够重点关注关键的用户问题，并根据用户需求制定长期路线图。

向租户分发可消耗的定性用户数据

通过收集上述信息，DevSite 团队可以将反馈分发给 DevSite 租户团队，以便他们能够提供切实可行的反馈来改进其内容。这减轻了 DevSite 团队的压力，使 DevSite 租户团队能够掌控问题。

租户级配置

每个 DevSite 租户均通过其 tenant.gcl 文件中的 feedback_type 和 feedback_categories 属性配置拇指评分。

反馈类型

“我喜欢”评分的屏幕截图

通过每个租户的 tenant.gcl 文件中的 feedback_type property 配置二进制“我喜欢”/“不喜欢”评分的定量反馈。

feedback_type: THUMB_RATINGS

有关示例，请参阅 devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl。

反馈类别

“我喜欢”评分类别屏幕截图 “不喜欢”评分类别屏幕截图
“我喜欢”评分类别 “不喜欢”评分类别

通过每个租户的 tenant.gcl 文件中的 feedback_categories 属性，您可以配置通过拇指评分分类得出的定性反馈。

feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "otherUp"

有关示例，请参阅 devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl。

项目级配置

每个 DevSite 项目都通过每个项目的 s_project.yaml 文件中的反馈属性配置反馈。拇指评分利用“发送反馈”按钮来实现。

反馈

“我喜欢”评分“感谢评分”屏幕截图 “发送反馈”对话框的屏幕截图
“感谢您提供包含“发送反馈”按钮的评分对话框 “发送反馈”对话框

定性反馈是通过每个项目的 _project.yaml 文件中的 feedback 属性配置的。

feedback:
  product_id: 717201
  bucket: apps-script
  product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
  support_url: /apps-script/support

在网页内容中嵌入拇指评分

拇指评分会自动显示在页面顶部和底部。作者也可以选择在网页内容中嵌入拇指评分。 该内容对您有帮助吗？

在网页内容中要嵌入拇指评分的位置插入以下代码：

<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>

Google Analytics

评分数据由 Google Analytics 收集。通过 Google Analytics，您可以创建自定义报告和过滤器，以便重点关注您感兴趣的评分数据。

网页评分

要在 Google Analytics 中查看网页评分，请按以下步骤操作：

  1. 选择所需的 Google Analytics 媒体资源。

  2. 选择行为 >事件 >信息页。

  3. 点击次级维度。

  4. 在搜索框中输入 Event Action，然后选择事件操作。

  5. 点击搜索框旁边的高级。

  6. 在 Include Event Action containing（包含事件操作包含）框中，输入 devsite-rating thumb。

  7. 点击应用。

替代文本

解读网页评分分析

  • 事件总数：用户点击“我喜欢”或“不喜欢”的次数。
  • 唯一身份事件数：用户点击“我喜欢”或“不喜欢”的次数，不包括由 Google Analytics Cookie 确定的来自同一用户的多个事件。
  • 事件价值：所有评分的总和，其中“我喜欢”为 1 分，“不喜欢”为 -1 分。
  • 平均价值：事件价值除以事件总数。如果值为 0，则表示点击“我喜欢”和“不喜欢”的人数相等。1.0 表示会点赞；-1.0 表示不喜欢。

网页评分类别

要在 Google Analytics 中查看网页评分类别，请执行以下操作：

  1. 选择所需的 Google Analytics 媒体资源。
  2. 选择行为 >事件 >信息页。
  3. 点击次级维度。
  4. 在搜索框中输入 Event Action，然后选择事件操作。
  5. 点击搜索框旁边的高级。
  6. 在包含事件操作包含框中，输入 devsite-rating 类别。
  7. 点击应用。

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