小工具：喜歡

拇指評分是全新的意見回饋系統，取代已停用的星級評等系統。

目標

DevSite 利用經驗評分收集有關使用者問題的大量質化使用者資料、根據使用者意見制定優先藍圖，以及將消耗性質化使用者資料提供給租戶。

收集有關 DevSite 使用者問題的大量定性使用者資料

DevSite 團隊關注的是單一用戶群整體使用者的定性問題 (例如延遲時間、本地化、導覽問題和過時內容)，因此可以匯總整體資料，進一步瞭解用戶群所面臨的重大問題，而非使用特定內容頁面。

根據使用者意見規劃產品藍圖

DevSite 團隊以定性使用者資料為基礎擬定藍圖，採用目前收集意見回饋的方式 (團隊和 IC 互動回饋，以及使用者回報的錯誤)，讓 DevSite 團隊能夠專心解決使用者重大的問題，並發展出依使用者需求發展的長期藍圖。

將消耗性定性使用者資料分配給用戶群

藉由收集以上資料，DevSite 團隊可以將意見回饋傳達給 DevSite 用戶群團隊，然後據此制定可行的意見回饋，進而改善內容。此舉減輕 DevSite 團隊的壓力，讓 DevSite 租用戶團隊可以主導問題。

用戶群層級設定

每個 DevSite 用戶群都會透過各用戶群 tenant.gcl 檔案中的 feedback_type 和 feedback_categories 屬性設定拇指評分。

意見回饋類型

評分螢幕截圖

透過二元喜歡/不喜歡評分的定量意見回饋，是透過各用戶群 tenant.gcl 檔案中的 feedback_type property 進行設定。

feedback_type: THUMB_RATINGS

如需範例，請參閱 devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl。

意見回饋類別

「喜歡」評分類別螢幕截圖 不喜歡評分類別的螢幕截圖
喜歡評分類別 不喜歡評分類別

您可以透過各用戶群 tenant.gcl 檔案中的 feedback_categories 屬性，設定使用經驗評分分類的定性意見回饋。

feedback_categories:
- label: "Missing the information I need"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "missingTheInformationINeed"
- label: "Too complicated / too many steps"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "tooComplicatedTooManySteps"
- label: "Out of date"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "outOfDate"
- label: "Translation issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "translationIssue"
- label: "Samples/Code issue"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "samplesCodeIssue"
- label: "Other"
  type: THUMB_DOWN_CATEGORY
  id: "otherDown"
- label: "Easy to understand"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "easyToUnderstand"
- label: "Solved my problem"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "solvedMyProblem"
- label: "Other"
  type: THUMB_UP_CATEGORY
  id: "otherUp"

如需範例，請參閱 devsite/two/tenants/developers/tenant.gcl。

專案層級設定

每個 DevSite 專案都會透過各專案_project.yaml 檔案中的 feedback 屬性設定意見回饋。如果選擇「提供意見」，則必須使用提供意見按鈕。

意見回饋

「感謝評分」的螢幕截圖 傳送意見回饋對話方塊的螢幕截圖
感謝評分對話方塊，其中含有「提供意見」按鈕 提供意見對話方塊

質化意見回饋是透過每個專案 _project.yaml 檔案中的 feedback 屬性設定。

feedback:
  product_id: 717201
  bucket: apps-script
  product_feedback_url: https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191640&template=824113
  support_url: /apps-script/support

在頁面內容中嵌入縮圖評分

留言評分會自動顯示在頁面頂端及底部。作者也可選擇在網頁內容中嵌入評比。 這對您有幫助嗎？

在您要在網頁內容中嵌入拇指評分的位置插入下列程式碼：

<devsite-thumb-rating position="main"></devsite-thumb-rating>

Google Analytics

評分資料由 Google Analytics 擷取。您可以透過 Analytics 建立自訂報表和篩選器，僅顯示感興趣的評分資料。

網頁評分

如要在 Google Analytics 中查看網頁評分，請按照下列步驟操作：

  1. 選取所需的 Google Analytics 資源。

  2. 選取行為>事件 >頁面。

  3. 按一下「次要維度」。

  4. 在搜尋框中輸入 Event Action，然後選取「事件動作」。

  5. 按一下搜尋框旁的「進階」。

  6. 在「包含事件動作包含」方塊中，輸入 devsite-rating 指標。

  7. 按一下 [套用]。

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解讀網頁評分分析

  • 事件總數：使用者點選喜歡或不喜歡的次數。
  • 不重複事件：使用者點選喜歡或不喜歡的次數 (根據 Analytics Cookie 判定為排除同一位使用者的多個事件)。
  • 事件價值：所有評分的總和，「喜歡」為 1 分，「不喜歡」為 -1。
  • 平均價值：事件價值除以事件總數所得的值。如果值為 0，表示按讚和倒讚的使用者人數相同。1.0 代表喜歡；-1.0 則代表不喜歡。

網頁評分類別

如要在 Google Analytics 中查看網頁評分類別，請按照下列步驟操作：

  1. 選取所需的 Google Analytics 資源。
  2. 選取行為>事件 >頁面。
  3. 按一下「次要維度」。
  4. 在搜尋框中輸入 Event Action，然後選取「事件動作」。
  5. 按一下搜尋框旁的「進階」。
  6. 在「包含事件動作包含」方塊中，輸入 devsite-rating 類別。
  7. 按一下 [套用]，

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